Candidatul ideal Cerinte si profil profesional: • Atitudine pozitiva, calma si amabila, cu excelente abilitati de comunicare si relationare interumana; • Prezenta placuta si o conduita ireprosabila in interactiunea cu pacientii si echipa medicala; • Capacitate buna de organizare, atentie la detalii si gestionare eficienta a timpului; • Cunostinte solide de operare PC (Microsoft Office, aplicatii de gestiune si programare); • Experienta anterioara intr-o clinica medicala sau stomatologica constituie un avantaj; • Seriozitate, punctualitate, discretie si orientare catre calitate in tot ceea ce face; • Exprimare clara si corecta in limba romana; • Cunoasterea limbii engleze la un nivel mediu-avansat.︃ Descrierea jobului Responsabilitati principale: • Intampinarea pacientilor intr-o maniera profesionista si amabila, asigurand o prima impresie pozitiva asupra clinicii; • Gestionarea programarilor si actualizarea zilnica a agendei medicale, in concordanta cu disponibilitatea medicilor; • Preluarea apelurilor telefonice si a mesajelor online, oferind informatii corecte si complete despre serviciile clinicii; • Inregistrarea si actualizarea datelor pacientilor in sistemul informatic al clinicii; • Asigurarea comunicarii eficiente intre pacienti si echipa medicala, pentru o experienta fluenta si placuta; • Gestionarea procesului de recall – contactarea pacientilor pentru reamintirea controalelor periodice, reprogramari sau monitorizarea tratamentelor efectuate; • Urmarirea satisfactiei pacientilor si transmiterea feedbackului catre echipa manageriala; • Intocmirea si gestionarea documentelor administrative (fise pacienti, consimtaminte, facturi, chitante etc.); • Incasarea contravalorii serviciilor si operarea corecta a platilor in sistem; • Mentinerea ordinii si aspectului profesional al zonei de receptie si a spatiilor adiacente; • Respectarea confidentialitatii datelor pacientilor si a normelor interne ale clinicii.