Codecs - Cursuri acreditate de management, Bucuresti

Lean Six Sigma este o metodologie recunoscuta la nivel mondial pentru îmbunatatirea proceselor si cresterea eficientei operationale. Prin combinarea principiilor Lean cu cele Six Sigma, aceasta abordare ofera o structura clara si eficienta pentru identificarea si eliminarea risipei, reducerea variatiilor si optimizarea performantei proceselor.De ce Lean Six Sigma?Lean Six Sigma poate fi definit din multiple perspective: metodologie de îmbunatatire a proceselor, abordare structurata, filosofie, metrica universala a proceselor si asa mai departe. Totusi, cele mai importante aspecte care aduc valoare adaugata organizatiilor de astazi sunt firul rosu din DMAIC, abordarea cauzei radacina si apoi a solutiilor, utilizarea faptelor printr-o abordare stiintifica (statistici si date), multiplele instrumente utile care pot fi utilizate si individual, toate acestea fiind fundatia organizatiei de mâine.Chiar daca este o metodologie veche, Lean Six Sigma continua sa ajute organizatiile sa îsi schimbe, adapteze si îmbunatateasca procesele. De asemenea, în zilele noastre, ajuta la întelegerea modului în care sa digitalizeze, automatizeze, optimizeze sau externalizeze procesele cu o abordare structurata si sa obtina cele mai bune rezultate acolo unde este cel mai necesar.Beneficiile trainingului Lean Six Sigma

Identificarea si eliminarea risipei pentru a optimiza fluxurile de lucru.

Reducerea variatiilor si defectelor pentru a asigura produse si servicii de înalta calitate.

Implementarea solutiilor durabile pentru a reduce costurile si a creste productivitatea.

Integrarea tehnologiilor moderne pentru a automatiza si digitaliza procesele de afaceri.Structura traininguluiProgramele nostre de training Lean si Six Sigma sunt structurate pentru a oferi participantilor cunostinte teoretice si abilitati practice printr-o combinatie de sesiuni interactive, studii de caz si exercitii practice si simulari de procese. Cursurile sunt sustinute de traineri certificati cu experienta vasta în implementarea metodologiei Lean Six Sigma în diverse industrii.Certificari recunoscute internationalParticipantii vor avea oportunitatea de a obtine certificari recunoscute la nivel international, precum Yellow Belt, Green Belt si Black Belt, care atesta competentele dobândite si deschid noi oportunitati de cariera.

Incepand cu luna septembrie 2014 CODECS a devenit Accredited Training Organization a International Association for Six Sigma Certification cu sediul in SUA, Phoenix, Arizona, pentru programele Yellow, Green si Black Belt. Aceasta acreditare atesta faptul ca programele de training Lean Six Sigma oferite de CODECS respecta standardele IASSC.Din 2021 CODECS organizeaza cursurile Lean Six Sigma, toate nivelele si Business Process Management in format acreditat ICBCIP International Certification Body for Continuous Improvement Professionals. Participantii la cursurile CODECS sunt eligibili pentru obtinerea certificarii Internationale. 

Daca va propuneti sa dobanditi o intelegere aprofundata a elementelor fundamentale si a principiilor de baza ale metodologiei Lean si Six Sigma, va invitam la curs:

Acest training pregateste cursantii pentru aplicarea conceptelor si filosofiei Lean pe orice proces de business, in cadrul oricarei industrii, functiuni sau echipe cu scopul de a atinge a imbunatati procesul cu beneficii cuantificabile.

20% teoretic 80% practic;Durata 2 zileCursul contine o simulare a unui proces E2E de business.Participantii vor simula acest proces, il vor identifica si documenta corect si vor colecta date. Datele colectate le vor analiza pentru a putea intelege cauzele performantei actuale a procesului. Pe baza intelegerii si cuantificarii cauzelor vor genera solutii. Cu ajutorul solutiilor selectate vor reproiecta procesul si vor masura performanta noului proces.Beneficiile aduse de solutiile implementate vor fi calculate pana la sfarsitul proiectului.Ce vei face in cadrul acestui training?

• Introducere Lean
• Documentare proces End 2 End: a celor 3 fluxuri ale procesului (incluzand principiile BPM)
• Calcularea Indicatorilor Lean ai procesului
• Intelegerea procesului si identificarea activitatilor care nu aduc valoarea in cadrul unui proces, precum si a risipelor dar si cuantificarea acestora; Analiza balansarii procesului
• Generarea de idei pe baza cauzelor identificate
• Remodelarea procesului si testatarea acestuia

Cui se adreseaza:Managerilor si Specialistilor din orice departament (HR, Inginerie, Financiar, IT, Vanzari, Marketing, Risc, Operatiuni etc), specialistilor in imbunatire procese, managerilor de proiect.Ce obtii:

• practicarea pasilor aplicabili pentru a imbunatati orice proces din orice organizatie sau industrie dar si intelegerea Lean .
• Diploma semnata de un International LSS Black Belt certified si Accredited Training Associate.

Toti participantii sunt eligibili pentru sustinerea examenului de certificare ICBCIP - International Certification Body for Continuous Improvement Professionals . Deasemeni, toti participantii pot opta si pentru continuarea pregatirii in vederea certificarii CAFFPA ca si Manager Imbunatatire Procese.

Cursul este destinat managerilor sau proprietarilor de procese din conducerea executiva, sefilor de departamente - care au sarcina de a mentine performantele proceselor in care sunt implicati si de a veghea la ameliorarea lor continua, colaboratorilor in situatia de a conduce un proiect pe termen scurt, pentru a aprecia daca LSS este recomandabila, expertilor sau specialistilor din procese invitati sa participe in cadrul sesiunilor de rezolvare a problemelor si de ameliorare a performantelor proceselor din cadrul departamentelor lor.

CONTINUTUL CURSULUI

Tematica este in principal abordata prin simularea unui proces tranzactional, expunerile teoretice fiind ilustrate cu aplicarea imediata in practica. Procesul pe care se face simularea include rolurile traditionale din orice organizatie, incepand cu registratura si trecand prin operational, comercial, marketing, contabilitate, financiar, cu fisa postului si cu clienti care cumpara servicii. Simularea are loc in mai multe etape, pornind de la situatia de baza si ameliorand treptat sau reproiectand complet procesul, pana la o performanta apropiata de nivelul maxim, cu evidentierea de fiecare data a legaturii dintre nivelul sigma si implicatiile financiare.

Principalele activitati din cadrul simularii procesului tranzactional sunt:

• Identificarea principiilor abordarii DMAIC si ale metodologiei Lean Six Sigma precum si a principalelor instrumente de baza ale acesteia, in concordanta cu Standardele ISO 13053-1/2011 si ISO 13053-2/2011 si respectand continutul curiculei recomandate de catre International Association for Six Sigma Certification (IASSC)
• Definirea notiunilor de baza : Defect, Oportunitate, Valoare adaugata, Risipa
• Exemplificare si calcul al performantelor procesului : Eficienta, Durata procesului, Intermediare, Randament, Defect la Million de Oportunitati, Sigma
• Lucrul in echipa
• Elaborarea hartii procesului permitind o intelegere comuna a procesului si a disfunctionalitatilor acestuia
• Principiile Lean

               - Imbunatarirea continua               - Cele 5 principii de baza               - Activitati cu valoare adaugata / Activitati fara valoare adaugata               - Pull versus Push               - Risipe               - Lean versus Six Sigma

• Implementarea ameliorarilor propuse de catre echipa pentru fluidizarea procesului, eliminarea activitatilor care nu aduc valoare si minimizarea variatiei calitatii.
• Evidentierea ameliorarilor reale ale performantelor initiale ale procesului ca urmare a « quick wins » si a imbunatatirilor mai profunde.
• Calcularea performantei financiare si evidentierea impactului financiar al cresterii nivelului sigma al procesului in urma aplicarii metodologiei
• Evidentierea, in fiecare faza a metodologiei, a celor mai importante instrumente utilizate:

DURATA CURSULUICursul are o durata de 4 sesiuni derulate online pe parcursul unei zile de curs.CERTIFICARE

Participantilor li se acorda certificate de participare CODECS.Toti participantii sunt eligibili pentru sustinerea examenului de certificare ICBCIP - International Certification Body for Continuous Improvement Professionals . Deasemeni, toti participantii pot opta si pentru continuarea pregatirii in vederea certificarii CAFFPA ca si Manager Imbunatatire Procese.

• Pret: 200 Euro + TVA / participant 149 Euro + TVA / participant
Pretul include certificarea ICPCIP Yellow Belt

Lean Six Sigma este una dintre cele mai puternice metodologii pentru îmbunatatirea continua a proceselor, cresterea eficientei si reducerea costurilor în organizatii. La CODECS, îti oferim oportunitatea de a deveni un profesionist certificat Green Belt Lean Six Sigma, pregatit sa aduca schimbari pozitive si durabile în cadrul oricarei companii. Nivelul Green Belt reprezinta nivelul intermediar în Lean Six Sigma si, totodata, nivelul la care poti gestiona conform metodologiei un adevarat proiect Lean Six Sigma.

Ce vei învata?

Vei învata arta îmbunatatirii proceselor, luarea deciziilor bazate pe date si excelenta operationala, toate acestea integrate cu statistici pentru afaceri. Instructorii nostri experti te vor ghida prin metodologia DMAIC, echipându-te cu abilitati pentru a optimiza procesele, a reduce risipa, a creste eficienta si a gasi solutii corecte pentru simplificare, digitalizare, automatizare sau robotizarea proceselor.

OBIECTIV

Prin prezentari interactive, exercitii practice, activitati de grup, simulari si exemple concrete acest curs isi propune o intelegere aprofundata si corecta a elementelor fundamentale si a principiilor de baza ale metodologiei Lean Six Sigma. La finalul cursului participantii vor fi in masura sa:

• Inteleaga si sa explice beneficiile metodologiei Lean Six Sigma si a abordarii structurate pe etape DMAIC
• Aplice principiile de baza ale metodologiei, precum si instrumentele aferente fiecarei etape
• Propuna, demareze si conduca cu succes proiecte concrete de optimizare a unor procese.

CUI SE ADRESEAZA CURSUL

Cursul este destinat managerilor sau proprietarilor de procese din conducerea executiva, sefilor de departamente - care au sarcina de a mentine performantele proceselor in care sunt implicati si de a veghea la ameliorarea lor continua, colaboratorilor in situatia de a conduce un proiect pe termen scurt, pentru a aprecia daca LSS este recomandabila, expertilor sau specialistilor din procese invitati sa participe in cadrul sesiunilor de rezolvare a problemelor si de ameliorare a performantelor proceselor din cadrul departamentelor lor.Cursul este destinat tuturor celor interesati in optimizarea proceselor, din orice domeniu de activitate, din organizatii care au inceput sau au in plan inceperea unui program Lean Six Sigma. Lean Six Sigma NU este aplicabila doar in productie, ci oriunde se intâmpla procese, adica peste tot, in orice fel de organizatii. 

CONTINUTUL CURSULUI

Cursul are ca obiectiv transferul de competente pentru insusirea cunostintelor teoretice de baza si generale initiale, precum si a competentelor generale si specifice referitoare la:

• managementul proceselor (organizarea locului de munca, identificarea tendintelor de variatia a procesului si a cerintelor clientului, proiectarea metodelor de analiza si imbunatatire a procesului, imbunatatirea procesului, dezvoltarea sistemului intern de imbunatatire continua a proceselor)
• competentele fundamentale: dezvoltare personala continua, rezolvarea problemelor, comunicarea informatiilor necesare pentru imbunatatirea proceselor.
• identificarea oportunitatilor de ameliorare a proceselor in cadrul propriilor organizatii
• utilizarea unui vocabular comun (standard) propriu metodologiei Lean Six Sigma si intelegerea principiilor fundamentale ale abordarii DMAIC, cu scopul de a contribui la rezolvarea problemelor si la ameliorarea proceselor.
• lucrul in echipa, utilizind principalele instrumente ale metodologiei Lean Six Sigma.

Principalele activitati din cadrul simularii procesului tranzactional sunt:

• Identificarea principiilor abordarii DMAIC si ale metodologiei Lean Six Sigma precum si a principalelor instrumente de baza ale acesteia, in concordanta cu Standardele ISO 13053-1/2011 si ISO 13053-2/2011 si respectând continutul curiculei recomandate de catre International Association for Six Sigma Certification (IASSC)
• Elemente de minimizare a rezistentei la schimbare si de comunicare eficienta in cadrul echipei

Evidentierea, in fiecare faza a metodologiei, a celor mai importante instrumente utilizate:

Vezi curicula detaliata

DURATA CURSULUI

Cursul se desfasoarape parcursul a 5 zile, impartite in 2 sesiuni distincte. Fiecare zi de cura are o durata de 8 ore cu pauze intre sesiuni conform agendei.*Durata poate fi ajustata daca ati parcurs in prealabil trainingul de Yellow Belt.*De asemenea, durata poate fi ajustata daca in prealabil ati participat la workshopurile gratuite organizate de CODECS pe tema Lean Six Sigma.Pentru ca transferul informatiilor sa se realizeze intr-un mod eficient, numarul maxim va fi de 12 participanti

CERTIFICAREParticipantilor li se acorda certificate de participare CODECS.In ultima zi de curs se poate sustine examen de certificare intenationala ICBCIP. (taxa de examinare se achita separat)

Prin prezentari interactive, exercitii practice, activitati de grup, simulari si exemple concrete acest curs isi propune o intelegere aprofundata si corecta a elementelor fundamentale si a principiilor de baza ale metodologiei Lean Six Sigma. Principalele obiective sunt:

• Descoperirea si intelegerea principiilor, obiectivelor si a principalelor instrumente ale metodologiei Lean Six Sigma.
• Demonstrarea eficientei lucrului in grup pentru identificarea cauzelor de origine ale unei probleme, pentru gasirea si implentarea unor solutii viabile si care sa reziste in timp.
• Insusirea utilizarii aplcatiei pentru statistica avansata MINITAB
• Pregatirea in vederea obtinerii certificarii internationale

CUI SE ADRESEAZA CURSUL

Candidatii pentru acest curs trebuie sa aiba inclinatii spre zona analizei si sa se bucure de aprecierea colegilor. Ei vor fi implicati activ in schimbari in cadrul organizatiei si in procesul de dezvoltare a acesteia. Cursantii pot proveni dintr-o arie larga de discipline si nu trebuie sa aiba studii formale de statistica sau inginerie. Totusi, deoarece urmeaza sa stapaneasca o varietate larga de instrumente tehnice intr-o perioada scurta de timp, ar fi indicat sa fie in masura sa aplice elemente de matematica la nivel de colegiu. De asemenea, trebuie sa fie in masura sa asimileze si sa aplice notiuni de statistica relative avansate.Six Sigma Black Belt urmeaza sa extraga date folositoare din bazele de date ale organizatiei. Candidatii de succes trebuie sa inteleaga unul sau mai multe sisteme de operare, calcul tabelar, baze de date, aplicatii de prezentare si procesoare de texte. Ca parte a trainingului, vor fi pusi in situatia de a utiliza eficient si sigur pachete software pentru ststistica avansata MINITAB.Conditii de acces: absolvire prealabila a cursului Lean Six Sigma Green Belt

CONTINUTUL CURSULUI

Cursul are ca obiectiv transferul de competente pentru insusirea cunostintelor teoretice de baza si generale initiale, precum si a competentelor generale si specifice referitoare la:

• Identificarea principiilor abordarii DMAIC si ale metodologiei Lean Six Sigma, precum si a principalelor instrumente ale acesteia, in concordanta cu standardele ISO 13053-2/2011 13053-1/2011, si respectand continutul curiculei recomandate de catre International Association for Six Sigma Certification (IASSC)
• Lucrul in echipa pentru identificarea si cuantificarea oportunitatilor de imbunatatire
• Organizarea unor echipe multidisciplinare (organizarea procesului), acolo unde este necesar.
• Conducerea proiectelor de imbunatatire sau facilitarea conducerii acestora de catre Green Belts, folosind metodologia DMAIC.
• Instruirea, supervizarea si coordonarea specialistilor Green Belt in metodologia DMAIC si in tehnicile de optimizare a proceselor asociate cu aceasta.
• Participarea in toate sedintele de analiza, prin prezentari ale stadiului lucrarilor, cu accent asupra realizarilor la zi

Continut detaliatAcest modul include capitolele continute in IASSC’s Universally Accepted Lean Six Sigma Body of Knowledge

1) Definirea) Initiere in Six Sigma     i) Semnificatia Six Sigma     ii) Istoric Six Sigma & Imbunatatire Continua     iii) Livrabile ale unui Proiect Six Sigma     iv) Strategii de Rezolvare a Problemelor Y = f(x)     v) Vocea Clientului, Afecerii si Angajatilor Employee     vi) Roluri si responsabilitati Six Sigmab) Fundamentele Six Sigma     i) Definirea unui Proces     ii) Cracteristice Critice pentru Calitate (CTQ)     iii) Costul Slabei Calitati (COPQ)     iv) Analiza Pareto (regula 80:20)     v) Metrice Six Sigma de Baza, incluzand DPU, DPMO, FTY, RTY Durata Ciclului,c) Selectarea Proiectelor Six Sigma     i) Intocmirea Cazului de Afaceri si a Diagramei Proiectului     ii) Identificarea Metricelor Proiectului     iii) Evaluarea Financiara si Captarea Beneficiilord) Organizatia Lean     i) Intelegerea Lean     ii) Istoricul Lean     iii) Lean & Six Sigma     iv) Cele sapte elemente ale risipei: Supraproductia, Corectarea, Stocurile, Miscarea, Supraprocesarea, Transportul, Asteptarea.     v) 5S: Curata, Sorteaza, Ordoneaza, Standardizeaza, Sustine2) Masurarea) Definirea Procesului     i) Diagrama Cauza & Efect/ Fishbone     ii) Maparea Procesului, SIPOC, Harta Fluxului Valorii     iii) X-Y Diagrame X+Y     iv) Analiza Modurilor de Esuare si a Efectelor Acestora (FMEA)b) Statistici Six Sigma     i) Statistici de Baza     ii) Statistici Descriptive     iii) Distributii Normale si Normalitate     iv) Analiza Graficac) Analiza Sistemului de Masura (MSA)     i) Precizie si Exactitate     ii) Deviatie, Liniaritate & Stabilitate     iii) Gage Repeatabilitate & Reproductibilitate     iv) MSA pentru Variabile si Atributived) Capabilitatea Procesului     i) Analiza Capabilitatii     ii) Conceptul de Stabilitate     iii) Capabilitate pentru Date Atributive si Discrete     iv) Tehnici de Monitorizare3) Analizaa) Forme de Variatie     i) Analiza Multi-vari     ii) Clase de Distributieb) Statistica Inferentiala     i) Intelegera Inductiei     ii) Tehnici de Esantionare     iii) Teorema Limitei Centralec) Testarea Ipotezelor     i) Concepte Generale si Scopul Testarii Ipotezelor     ii) Seminificatie: Practic vs. Statistic     iii) Riscuri; Alpha & Beta     iv) Tipuri de Testare a Ipotezelord) Testarea Ipotezelor cu Date Normale     i) 1 & 2 sample t-tests     ii) 1 sample variance     iii) One Way ANOVA: Incluzand Test pentru Variatie Egala, Testarea Normalitatii, Calculul Marimii Esantionului, efectuarea testelor si interpretarea rezultatelore) Testarea Ipotezelor cu Date Non-Normale     i) Mann-Whitney     ii) Kruskal-Wallis     iii) Mood’s Median     iv) Friedman     v) 1 Sample Sign     vi) 1 Sample Wilcoxon     vii) One and Two Sample Proportion     viii) Chi-Squared (Contingency Tables): Incluzand Test pentru Variatie Egala, Testarea Normalitatii, Calculul Marimii Esantionului, efectuarea testelor si interpretarea rezultatelor4) Imbunatatirea) Regresie Liniara Simpla     i) Corelatii     ii) Ecuatii de Regresie     iii) Analiza Rezidualab) Regresie Liniara Multipla     i) Regresie Non-Liniara     ii) Regresie Liniara Multipla     iii) Intervale de Incredere si Predictie     iv) Analiza Reziduala     v) Transformari de Date, Box Coxc) Proiectarea Experimentelor     i) Obiectivele Experimentelor     ii) Metode Experimentale     iii) Consideratii privind Proiectarea Experimentelord) Experimente Full Factorial     i) 2k Full Factorial Designs     ii) Modele Matematice Liniare si Quadratice     iii) Proiectari Balansate si Ortogonale     iv) Fit, Model de Diagnoza si Puncte Centralee) Experimente Fractional Factorial     i) Proiectare     ii) Efecte Confounding     iii) Rezolutia experimentala5) Controla) Controale Lean     i) Metode de Control pentru 5S     ii) Kanban     iii) Poka-Yoke (Mistake Proofing)b) Controlul Statistic al Proceselor (SPC)     i) Colectarea Datelor pentru SPC     ii) I-MR Chart     iii) Xbar-R Chart     iv) U Chart     v) P Chart     vi) NP Chart     vii) X-S chart     viii) CumSum Chart     ix) EWMA Chart     x) Metode de Control     xi) Structura unui Control Chart     xii) Subgrupuri, Impactul Variatiei, Frecventa de     xiii) Calcularea Liniei de Centru si a Limitelor de Controlc) Planuri de Control Six Sigma     i) Analiza Cost/Beneficiu     ii) Elemente ala Planului de Control     iii) Elemente ala Planului de Raspuns

DURATA CURSULUI

Cursul va avea o durata de 5 zile grupate in 2 sesiuni.* Este necesara participarea in prealabil la sesiunea de training Six Sigma Green Belt* De asemenea, durata programului de studiu poate fi ajustata daca in prealabil ati participat la workshopurile gratuite organizate lunar pe tema Six Sigma.- Pentru ca transferul informatiilor sa se realizeze intr-un mod eficient, numarul maxim va fi de 8 participanti  

CERTIFICAREParticipantilor li se acorda certificate de participare CODECS.CODECS va asigura suport in vederea sustinerii certificarii ICBCIP -International Certification Body for Continuous Improvement Professionals.

CODECS ofera certificarile internationale pentru Lean Six Sigma Yellow si Green Belt prin sustinerea unui examen “pe hartie” (paper-based) bazat in totalitate pe sistemul didactic si administrativ elaborat de IASSC. Din anul 2014 CODECS a devenit Institutie de Training Acreditata de IASSC SUA (Asociatia Internationala pentru Certificarea Lean Six Sigma). Organism dedicat cercetarii si mentinerii standardelor de certificare aferente industriei Lean Six Sigma, IASSC reprezinta comunitatea profesionala internationala, recunoscand totodata calificarea profesionala ale persoanelor fizice si acreditarea in domeniu a organizatiilor educationale care desfasoara programe de training de specialitate.Obiectivul Examenului:Obiectivul sustinerii examenului este evaluarea cunostintelor candidatilor pe nivelul Lean Six Sigma. Examenul se desfasoara în conformitate cu Bunele Practici ale Certificarii Internationale în Industria Lean Six Sigma.Cui este destinat?Examenul este dedicat unei audiente diverse si prezinta un interes deosebit pentru:

• Persoane individuale care doresc sa-si largeasca orizontul de cunostinte in Lean Six Sigma si sa-si imbunatateasca perspectivele de cariera
• Manageri din conducerea executiva, sefi de departamente care au sarcina de a mentine performantele proceselor in care sunt implicati si de a urmari imbunatatirea lor continua
• Colaboratorii in situatia de a conduce un proiect pe termen scurt, expertii sau specialistii de procese invitati sa participe in cadrul sesiunilor de rezolvare a problemelor si de ameliorare a performantelor proceselor din cadrul departamentelor lor

Conditii de acces si eligibilitate 

Business Process Management(BPM) reprezinta managementul organizatiei/ afacerii prin procese.Este fundatia ce ar trebui sa stea la baza oricarei organizatii ce detine/ doreste sa isi analizeze, imbunatateasca si tina sub control procesele.Reprezinta limbajul unic prin care procesele sunt documentate, li se definesc responsabilii, se masoara, se definesc indicatorii de performanta ( KPI ) si se imbunatatesc continuu in acelasi mod, in toata organizatia.Indiferent daca organizatia doreste sau nu sa isi imbunatateasca procesele, reprezinta singura modalitate de a defini componentele organizatiei pornind de la viziunea actionarilor/ managementului si ce isi doresc clientii.CODECS propune un training intensiv pentru descoperirea si aprofundarea notiunilor de Business Process Management.Cui se adreseaza?Membrii in echipele functionale de imbunatatire a proceselor/ calitatii ( Business Transformation, Business Reengineering, Business Improvement, Change Management, Manageri de proiecte ,IT ( Marketing, Vanzari, Inginerie, Productie) sau ( Supply Chain, Operatiuni, Risc, Resurse Umane, Financiar si altele ) indiferent de domeniul de activitate. Actionari, management de topCurriculaziua 1

• Introducere in BPM
• Ce este un proces de business
• Definire E2E
• Elementele unui proces de business
• Beneficiile BPM
• Structura si arhitectura proceselor
• Simboluri si Obiecte
• Customer journey
• Catalogul proceselor
• Roluri si leadership BPM

ziua 2 

• Intelegerea proceselor ( VoC, VoE, benchmarking )
• Indicatori de performanta
• Controale si riscuri
• Managementul performantei proceselor
• Revizuirea proceselor si a afacerii
• Dashboard de procese
• Managementul aptitudinilor si capacitatii
• Imbunatatirea proceselor
• Imbunatatire continua

Ce primestiDiploma de training Business Process Management Practionner Codecs – certificat semnat de 2 traineri certificati international IASSC si Experti Business Process Management.Toti participantii sunt eligibili pentru sustinerea examenului de certificare ICBCIP - International Certification Body for Continuous Improvement Professionals . Deasemeni, toti participantii pot opta si pentru continuarea pregatirii in vederea certificarii CAFFPA ca si Manager Imbunatatire Procese.Structura si durataMetode folosite: 40% prezentare 60% lucru practicDurata: 2 zilePentru inscrieri si informatii un consultant CODECS va sta la dispozitie la sediul din str. Agricultori, nr. 37-39, la telefon: 021.252.51.82/ 3/ 4 sau e-mail sales@codecs.ro.